よくあるご質問

いいえ。 運送会社はお届け地域・商品の大きさ・発送時間により調整していますので、お任せ下さい。

1．出荷の案内のメールが来て運送会社　お問い合わせ番号がわかるとき お問い合わせ番号をご確認の上、運送会社にご連絡ください。当社でもお調べいたしますが、直接運送会社にご連絡いただく方が早く、お客様の再配達のご希望も連絡できてスムーズです。 商品不着で一番多い例が「番地　お部屋番号　建物名が抜けている」ことです。 今一度、ご確認をお願いします。 2．出荷の案内のメールが来ていない時 弊社から商品がまだ発送されていない状態です。何らかの理由で商品をまだお送りしていない状態です。 通常遅れる場合はできるだけ早くご報告をして、お客様にご指示をいただくように努めていますが、 商品の一時的品切・製造中止で仕入れ先を探しているなどでご迷惑をおかけしている可能性があります。 お手数ですが、ご注文番号を含めてメールにてお知らせいただくと大変ありがたいです。 3． 弊社の住所を無断利用した詐欺サイトがあります 弊社は洋裁・手芸・和裁用品の専門店です。 過去にお酒・ブランドバックなどを格安で販売する会社に住所を無断利用されていたことがあります。 日本語の使用方法が微妙なサイトにご注意ください！ 弊社管轄の神奈川県都筑警察署に被害届を提出しています。tel045-949-0110 （株）ホリウチ 〒224-0032 神奈川県横浜市都筑区茅ヶ崎中央8-36-102 松本ビルＡ館 無断利用している可能性がある場合はリンクをお知らせいただけると大変ありがたいです。

いいえ、どなた様にも行っていません。 多くのお客様に正確に早くお届けするために、簡易包装をモットーとしています。 ラッピング用品もご用意はございません。 商品が傷つかないようにする事が第一と考え、ダンボールは入荷時のダンボールを使わせていただく場合もございます。 金額が書かれた納品書・領収書を同梱しないことは可能ですのでご指示ください。

商品により違います。すべての商品の在庫があるわけではありません。アイテム数が多くなると遅くなることが多いです。 平日（月曜～金曜日）の12時までのご注文でしたら2日～３日前後で発送致します。 一部商品、6～10日程、時間がかかる商品は表示しています。 商品が一時的に欠品、メーカー製造中止している場合などはできるだけ早くご連絡致します。 土曜日・日曜日・祭日は発送業務は行っていますが、メーカー、問屋がお休みの為、一部商品は月曜日のご注文扱いになります。特に金曜日の12：00以降は一番お時間をいただく事になります。 月曜日はご注文が集中いたしますので、できるだけ早めにお願いします。 webでのご注文はメーカー欠品中、製造中止のご注文が多いです。 他店で欠品をご存じの場合は事前にお知らせいただき、お振込以外の決算でご注文をいただけますとご案内もスムーズです。数万点のアイテム数があるため、お電話でお問い合わせをいただいても即答できません。

いいえ、当社はできません。（一部の運送会社限定のサービスです） コンビニがお届け可能となるのは、お届け先コンビニの従業員の方限定です。 ※必ず【勤務先】とご記入ください。それ以外の方は、確認させていただきます。

扱い点数、数万点の商品の詳細の情報をすぐに詳しくお教えすることは力不足でできかねます。 基本的なメーカー提出のカタログ情報は表示しています。（サイト作成中などを除く） 特に成分、数字を含めたデータなどはメーカーに聞いても企業秘密で公表できません。 メーカー様の立場では、同業者や、海外で無断で作られてしまうこともあるため、webに表示することや回答はできません。 また、販売することが目的で、ご注文をいただいているお客様への配送が第一と考えております。 製造メーカーに直接お問い合わせください。 使用方法を説明してほしい 弊社は販売店で数万点のアイテムを扱っています。わかる範囲でご説明しますが、お客様のほうがお詳しい場合が多く、お問い合わせいただいても専門的なお問い合わせは回答できませんので、製造メーカーに直接お問い合わせください。 初めてのご使用で、webでのご注文で悩まれるお気持ちはわかりますが、メーカーの担当者に問い合わせると 共通して「どなた様にもピッタリな商品はないからこんなにたくさん商品がある」と皆がいいます。 少量でお試しいただき、ピッタリの物をお探し下さい。